Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u Failscool.
Každá objednávka je vytvářena s úmyslem a péčí – každý produkt vzniká individuálně až po jejím odeslání, aby byla zachována kvalita, udržitelnost a opravdovost.
1. Zpracování a výroba
1.1 Objednávky jsou zpracovávány po potvrzení platby.
1.2 Doba výroby a expedice se může lišit podle typu produktu a aktuálního vytížení výroby.
1.3 O odeslání objednávky vás budeme informovat e-mailem.
1.4 Obvyklá doba výroby je 2–5 pracovních dnů.
🧵 Nevyrábíme ve velkém – tvoříme věci, které mají smysl.
2. Doprava a doručení
2.1 Náklady na dopravu a předpokládané dodací lhůty se zobrazují při dokončení objednávky.
2.2 Doba doručení se může lišit v závislosti na:
(a) objednaném produktu,
(b) vaší doručovací adrese,
(c) aktuální situaci dopravců.
2.3 Uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a nejsou zaručené.
2.4 Zpoždění může nastat vlivem celního řízení, státních svátků nebo provozních komplikací dopravce.
2.5 Objednávky jsou odesílány z evropských skladů našeho výrobního partnera Printful (Riga, Lotyšsko nebo Barcelona, Španělsko).
🚚 Doprava zdarma po celém světě u objednávek nad 60 € / $60 / £60.
3. Clo, daně a poplatky
3.1 U mezinárodních objednávek se mohou uplatnit místní cla nebo dovozní daně.
3.2 Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v dopravě a jsou plně v odpovědnosti kupujícího.
3.3 Objednávky doručované v rámci Evropské unie nejsou zatíženy žádným dalším clem.
3.4 Failscool nenese odpovědnost za zpoždění nebo poplatky způsobené celním řízením.
4. Sledování zásilek
4.1 Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky (pokud je dostupné).
4.2 Aktivace sledování může trvat až 48 hodin od odeslání.
5. Ztracené nebo poškozené zásilky
5.1 Failscool nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození zásilky po jejím předání dopravci.
5.2 Pokud zásilka dorazí poškozená, kontaktujte prosím přímo dopravce a podejte reklamaci.
5.3 Doporučujeme uschovat veškerý obalový materiál a dokumentaci, dokud nebude problém vyřešen.
5.4 Pokud potřebujete s reklamací pomoci, napište nám na shop@failscool.com – uděláme vše pro to, abychom vám pomohli situaci vyřešit.
6. Kontakt
V případě dotazů k objednávkám nebo dopravě nás kontaktujte:
📧 shop@failscool.com
🏢 Doučení jinak s.r.o.
IČO: 22462279
Lannova 2061/8, 110 00 Praha, Česká republika