Zásady vrácení peněz

Děkujeme, že nakupujete u Failscool.
Každý produkt je vyráběn individuálně až po vytvoření objednávky, což znamená, že se na vrácení a refundace vztahují zvláštní pravidla, která najdete níže.

1. Produkty vyráběné na zakázku

1.1 Všechny naše produkty jsou vyráběny na objednávku až po potvrzení vaší platby.
1.2 Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, pokud je zboží vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno osobním potřebám.
1.3 Z tohoto důvodu nelze vracet zboží z důvodu změny názoru, špatně zvolené velikosti, barvy nebo designu.

2. Vadné nebo poškozené zboží

2.1 Pokud obdržíte vadný, poškozený nebo nesprávný produkt, máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz.
2.2 Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží na e-mailu shop@failscool.com.
2.3 Do e-mailu uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografie produktu.
2.4 Po schválení reklamace zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz bez jakýchkoli dodatečných nákladů.

3. Postup při reklamaci vadného zboží

3.1 Po schválení reklamace obdržíte pokyny k vrácení zboží a přesnou adresu pro odeslání.
3.2 Zboží zaslané bez předchozího schválení nebude přijato.
3.3 Náklady na dopravu při schválené reklamaci hradíme my.
3.4 Reklamované zboží by mělo být nepoužité a v původním stavu, pokud to charakter vady umožňuje.

4. Vrácení peněz

4.1 Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o výsledku.
4.2 Pokud je vrácení schváleno, peníze vám budou zaslány na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
4.3 Upozorňujeme, že zpracování platby může trvat déle podle podmínek vaší banky nebo poskytovatele karty.
4.4 Refundace jsou prováděny ve stejné měně a platební metodě, jakou byla provedena původní objednávka.

5. Zboží, které nelze vrátit

5.1 Z důvodu charakteru výroby nepřijímáme vrácení u následujících položek:

  • personalizované nebo zakázkově vyrobené produkty (včetně potištěného oblečení),

  • dárkové karty nebo digitální produkty,

  • zboží označené jako „final sale“ (konečný výprodej).

6. Kontakt

Failscool – Můj obchod
📧 shop@failscool.com
🏢 Doučení jinak s.r.o.
IČO: 22462279
Lannova 2061/8, 110 00 Praha, Česká republika